Question 1

NADAS gayrimenkul CRM'i nedir?

Accepted Answer

NADAS CRM, emlak sektörüne özel, sıfırdan iş akışınıza göre kodlanan bir müşteri ve portföy yönetim sistemidir. Portföy, talep-eşleşme, ilan, çoklu temsilci ve PDF rapor gibi 9 modülü kapsar; deterministik ProX veri motoruyla entegre çalışır. Hazır bir şablon değil, gayrimenkule özel bir üründür.

Question 2

CRM'i kaç farklı teslim modeliyle alabilirim?

Accepted Answer

İki model vardır. Model A 'Ömür Boyu Kod Sizin': tam kaynak kodu size teslim edilir, kendi sunucunuzda/bulutunuzda çalışır, tek seferlik lisans, sınırsız kullanıcı ve süre sınırı yoktur. Model B 'Yönetilen SSL Güvenceli': kod ve sunucu bizde kalır; SSL, şifreleme, izleme, yedekleme, güvenlik yamaları, bakım ve yeni sürümler aylık/yıllık aboneliğe dahildir.

Question 3

'Kod sizin' modelinde veriyi de tamamen satın almış mı oluyorum?

Accepted Answer

Uygulamanın kaynak kodu Model A'da tümüyle sizindir; ancak ProX veri motoruna erişim her iki modelde de ayrı ve süregelen bir lisansa bağlıdır. Yani 'kodu aldım, veri de artık benim' değildir; kod sahipliği ile veri lisansı birbirinden ayrıdır ve bunu baştan açıkça belirtiyoruz.

Question 4

Verilerimi istediğim zaman dışa aktarabilir miyim, kilitlenir miyim?

Accepted Answer

Kilitlenme yoktur. Portföy, kişi ve işlem geçmişiniz standart CSV/JSON biçimlerinde tek tıkla dışa aktarılır. 'Kod sizin' modelinde kaynak kod size aittir; abonelik biterse bile 45 günlük geçiş penceresinde hiçbir veri kalıcı silinmez.

Question 5

CRM'de müşteri verisi nasıl korunuyor?

Accepted Answer

Altı katmanlı güvenlik mimarisi kullanılır. Tarayıcı-sunucu trafiği TLS 1.3, depolama AES-256 ile şifrelenir; ad/telefon/e-posta gibi kişisel veriler için alan-düzeyi şifreleme uygulanır ve anahtarlar veriden ayrı KMS/HSM'de tutulur. Her müşteri ayrı mantıksal alanda çalışır; çapraz-kiracı erişimi mimari olarak engellenir.

Question 6

CRM KVKK'ya uygun mu, veriler Türkiye'de mi barınıyor?

Accepted Answer

Evet. Müşteri verileri Türkiye'de barındırılabilir (data residency) ve yurt dışına zorunlu çıkmaz. KVKK'da roller sözleşmeyle nettir: siz veri sorumlusu, NADAS Yazılım veri işleyensiniz. Silme, düzeltme ve taşınabilirlik araçları üründe hazırdır; aydınlatma, gizlilik ve çerez şablonları teslimatla gelir.

Question 7

Yetkilendirme ve denetim nasıl yönetiliyor?

Accepted Answer

Yetkiler rol bazlıdır (RBAC): yönetici, ofis müdürü, danışman ve muhasebe yalnızca işine gerekeni görür. Hesaplar MFA/2FA ile korunur; oturumlar zaman aşımı, cihaz ve IP denetimiyle yönetilir ve kritik her işlem değiştirilemez denetim izine (audit log) yazılır.

Question 8

CRM SPK ve BDDK değerleme süreçlerini destekliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Yazılım, SPK lisanslı değerleme uzmanlarına ve BDDK kapsamındaki değerleme kuruluşlarına uygun iş akışını destekler. Lisansı ve resmî yetkiyi siz taşırsınız; yazılım bu süreci kolaylaştırır ve raporlamayı düzenler.

Question 9

CRM hangi modülleri içeriyor?

Accepted Answer

Gayrimenkule özel 9 modül gelir: portföy yönetimi, talep-eşleşme ve pipeline, ilan yönetimi (EİDS doğrulaması gömülü), ProX değer bandı, marka kimlikli PDF rapor, çoklu temsilci ve rol yönetimi, portal dağıtımı (sahibinden/hepsiemlak/emlakjet), özel/kapalı portföy ve müşteri profili.

Question 10

İlanlarımı portallara dağıtabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. CRM ilanlarınızı sahibinden.com, hepsiemlak ve emlakjet'e dağıtır. sahibinden.com'a dağıtım, Rekabet Kurulu'nun 26 Haziran 2025 kararıyla zorunlu kılınan resmî API veri taşıma altyapısı üzerinden yapılır; yalnız size ait ilanlar taşınır, izinsiz tarama yoktur.

Question 11

EİDS zorunluluğu CRM'de nasıl ele alınıyor?

Accepted Answer

İlan modülüne Elektronik İlan Doğrulama Sistemi (EİDS) doğrulaması gömülüdür. Sonuç backend'de üretilir, uydurulmaz; durum yalnızca beklemede/doğrulandı/reddedildi olabilir ve yayın kapısı yalnızca 'doğrulandı' durumunda açılır.

Question 12

Kendi CRM'ime ProX verisi bağlanıyor mu?

Accepted Answer

Evet. Her portföye canlı ProX endeksi, 38 boyutlu mahalle DNA'sı ve m² değer bandı bağlanır; böylece danışman fiyatı hisle değil gerçek veriyle konuşur. PDF çıktılar ProX ile deterministik hesaplanır, ancak bilgilendirme amaçlıdır ve resmî değerleme yerine geçmez.

Question 13

Sınırsız kullanıcı ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

'Ömür Boyu Kod Sizin' modelinde tek seferlik lisansla sınırsız kullanıcı eklersiniz ve süre sınırı yoktur. Yönetilen modelde kullanıcı ve kapsam abonelik planınıza göre belirlenir.

Question 14

CRM fiyatlandırması ve KDV nasıl?

Accepted Answer

Yönetilen (SSL güvenceli) modelde aylık ya da yıllık abonelik uygulanır; fiyatlara %20 KDV dâhildir ve yıllık peşin ödemede 12 ay için 10 aylık ücret alınır. 'Kod sizin' modeli tek seferlik lisans bedeliyle çalışır.

Question 15

Genel bir CRM (ör. Salesforce) yerine neden gayrimenkule özel CRM?

Accepted Answer

Genel CRM'ler taşınmazı il→ilçe→mahalle→cadde granülerliğiyle konumlandırmaz, ProX endeksiyle eşleştirmez, EİDS doğrulaması ve portal dağıtımı gibi sektörel akışları içermez. NADAS CRM bu iş akışlarını doğrudan üründe sunar.

Question 16

CRM alıcı taleplerini portföyle otomatik eşleştiriyor mu?

Accepted Answer

Evet. Talep modülü alıcı-satıcı taleplerini, arama geçmişini ve eşleşmeleri yönetir; bir talebi uygun portföyle otomatik eşler ve takip ile durum akışını (pipeline) izler.

Question 17

Özel/kapalı portföy (off-market) desteği var mı?

Accepted Answer

Evet. İlanı kamuya açmadan çalışmanızı sağlayan kapalı portföy modülü vardır; davet bağlantısıyla paylaşılır, portallara düşmez ama yine de mahalle endeksinin içinde değerlenmeye devam eder.

Question 18

Kurulum süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Kurulum altı adımda ilerler: keşif, yapılandırma, veri aktarımı, eğitim, yayına alma ve sürekli destek. Yönetilen modelde kurulumdan sonra operasyon (SSL, yedek, yama, bakım) tamamen bizdedir.

Question 19

Verilerim başka bir müşteriyle karışır mı?

Accepted Answer

Hayır. Her müşteri kendi mantıksal alanında, ayrı şema sınırları ve kiracıya özel şifreleme anahtarlarıyla çalışır. İzolasyon kodun iyi niyetine değil, veri modelinin yapısına dayanır; çapraz-kiracı erişimi tasarımsal olarak engellidir.

Question 20

Mevcut ilanlarımı diğer portallardan taşıyabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. sahibinden.com ilanlarınız Rekabet Kurulu'nun 26 Haziran 2025 kararıyla zorunlu resmî API veri taşıma altyapısı üzerinden içe aktarılır; hepsiemlak ve emlakjet ilanlarınız ise kendi dışa aktarım dosyanızla alınır. Yalnız size ait ilanlar taşınır.

Question 21

Türkiye'de en güvenli gayrimenkul CRM'i neden NADAS?

Accepted Answer

Çünkü NADAS CRM, TLS 1.3 ve AES-256 şifreleme, alan-düzeyi PII koruması, RBAC + MFA, değiştirilemez audit log, Türkiye'de barınma ve KVKK uyumunu tek üründe birleştirir; ayrıca sektörün verisini üreten firma tarafından geliştirildiği için ProX motoruyla doğrudan entegredir.

Question 22

CRM'e mobil/tablet cihazdan erişebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. CRM web tabanlıdır; kurulum gerektirmeden tarayıcı üzerinden bilgisayar, tablet ve telefondan kullanılır. Danışmanlar sahadayken de portföy ve talepleri yönetebilir.

Question 23

Kaç portföy/ilan ekleyebilirim?

Accepted Answer

'Ömür Boyu Kod Sizin' modelinde kullanıcı ve kapsam sınırı yoktur. Yönetilen modelde portföy ve kullanıcı kapasitesi abonelik planınıza göre belirlenir ve büyüdükçe yükseltilebilir.

Question 24

Mevcut verilerimi CRM'e nasıl aktarırım?

Accepted Answer

Kurulum sürecinde portföy, kişi ve işlem verileriniz CSV/JSON içe aktarımıyla taşınır; sahibinden.com ilanları resmî API taşıma altyapısıyla, diğer portallar dışa aktarım dosyanızla eklenir. Çıkışta da 45 günlük geçiş penceresi vardır.

Question 25

Ekip üyelerine farklı yetkiler verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Rol bazlı erişimle (RBAC) yönetici, ofis müdürü, danışman ve muhasebe yalnızca kendi işine gerekeni görür; hesaplar MFA ile korunur ve kritik işlemler denetim izine yazılır.

Question 26

CRM değerleme/rapor üretebiliyor mu?

Accepted Answer

Evet. Her portföy için ProX değer bandıyla marka kimlikli PDF rapor üretilir. Bu raporlar bilgilendirme amaçlıdır ve SPK lisanslı resmî değerleme yerine geçmez.

Question 27

Yönetilen modelde yedekleme ve kesinti güvencesi var mı?

Accepted Answer

Evet. Yönetilen (SSL güvenceli) modelde sunucu izleme, otomatik yedekleme, güvenlik yamaları ve bakım abonelik kapsamındadır; operasyon tümüyle NADAS tarafından yürütülür.

Question 28

İki fiyat modelini nasıl karşılaştırırım?

Accepted Answer

Model A (Kod Sizin) tek seferlik lisansla kaynak kodu ve tam kontrolü size verir, işletme sorumluluğu sizdedir. Model B (Yönetilen) düşük başlangıçla kurulumu ve tüm operasyonu NADAS'a bırakır; %20 KDV dâhil aylık/yıllık abonelikle çalışır. Kontrol istiyorsanız A, kolaylık istiyorsanız B uygundur.